개인정보처리방침

개인정보는 생존하는 개인에 관한 정보로서 서비스 이용자를 식별할 수 있는 정보를 말합니다. 회사가 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위하여 활용하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

• AI 캐릭터 대화 서비스 제공: 이용자가 입력한 내용을 분석하여 적절한 답변과 맞춤화된 디지털 콘텐츠를 출력하는 기본 기능을 제공합니다. 또한 서비스 내 이용자 식별, 타 서비스 연결, 기타 콘텐츠 및 부가 서비스의 제공을 위해 개인정보를 활용합니다.
• 서비스 개선 및 AI 알고리즘 개선: 오류 발생 내역, 불량 이용 내역 등 이용자의 이용 기록을 파악하거나 이용자 대상 설문, 인터뷰 등을 통한 이용환경 개선을 목적으로 활용합니다. 이용자의 대화 내용을 AI 모델 학습 목적으로 활용하고자 하는 경우에는 이용자로부터 별도의 명시적 동의를 받습니다.
• 회원관리: 이용자에 대한 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리 등.
• 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 회원의 서비스 이용에 대한 통계.

회사는 아래의 정보를 수집하여 이용자와의 대화를 처리하고 기본 메시징 및 각종 대화 콘텐츠와 대화 서비스를 제공합니다.

① 회원가입 시 공통 수집 항목 (필수)

• 닉네임(호칭 포함), 이메일
• 단말기 정보(모델명, 이동통신사, OS, 기기 고유식별번호, 광고 ID, 시간정보 등)
• 애플리케이션 정보(버전 등) (모바일 앱 이용 시에 해당)
• SNS 계정 연동 식별자(소셜 로그인 기능을 위해 해당 플랫폼이 제공하는 식별자)
• 주고받은 메시지 정보(메시지 전송 시각, 메시지 내용(텍스트, 이모지, 스티커, 이미지 등) 포함)
• 이용자가 취한 반응 정보, 타인에게 표시된 상태 정보
• 기타 서비스 이용 기록(불량 이용 기록 포함)

② 소셜 로그인(SNS 계정 연동) 시 해당 플랫폼이 제공하는 경우에 한해 수집

• 이름(프로필명), 성별, 생년월일, 프로필 이미지
• *(해당 SNS가 제공하지 않거나 이용자가 제공에 동의하지 않은 항목은 수집되지 않습니다.)*

③ 딥모드(Deep Mode) 성인인증 시 수집 (선택 — 딥모드 이용을 원하는 경우에 한함)

• 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 중복가입확인정보(DI), 내외국인 정보, 통신사 정보
• *(인증 완료 후에는 성인 여부 확인 결과만 보유하며, 상세 인증 정보는 본인인증 기관이 별도 관리합니다.)*

나. 개인정보 수집방법

• 연동 서비스 제공을 위해 SNS 등에서 제공받아 수집
• 회원 가입 절차 중 이용자의 개인정보 입력을 통한 수집
• 서비스 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집

회사는 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

• 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우.
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.
• 개인정보보호위원회에서 발표한 「가명정보 처리 가이드라인」에 따라 가명·익명 조치 및 적정성 평가를 마친 후 가명·익명 정보로 판단된 경우.

개인정보의 처리를 위탁하는 경우

이전되는 개인정보 항목, 이전 시점·방법, 이용·보유 기간은 각 수탁업체에 위탁된 업무 범위 내에서 처리되며, 이전 방법은 서비스 이용 시점 또는 정해진 주기에 따라 정보통신망을 통해 전송됩니다.

이용자는 회사의 개인정보보호책임자를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 단, 이 경우 국외 이전이 필수적으로 수반되는 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유

회사는 무료 보상 중복 수급 등 부정이용을 막기 위해, 회원 탈퇴 시 이메일 주소를 원문으로 저장하지 않고 비밀키 기반 단방향 해시 방식으로 처리한 값을 30일간 보관합니다. 이 값은 재가입 시 무료 보상 중복 지급 여부를 확인하는 목적으로만 사용하며, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 부정이용이 확인된 계정의 기록은 부정이용 방지와 분쟁 대응을 위해 1년간 보관한 뒤 파기하며, 대화 내용은 신고되었거나 이용 제한 조치된 메시지에 한해 보관합니다.

나. 관련법령에 의한 정보보유 사유

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

• 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하며, 전자적 파일 형태는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

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• 수집 항목: 방문 기록, 검색·클릭 기록, 광고식별자 등
• 거부 방법: 웹브라우저 및 모바일 기기 설정을 통해 맞춤형 광고를 차단할 수 있습니다.

회사는 이용자들의 개인정보보호 관련 민원을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 정현진
• 직책: 대표
• 이메일: contact@lafe.kr

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
• 경찰청 사이버테러대응센터 (ecrm.police.go.kr / 02-392-0330)

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